Es una persona imparcial, que debe servir de canal de comunicación entre las partes para que puedan llegar a alcanzar un acuerdo.

El mediador debe:

• Restablecer el contacto entre las partes, introduciendo cambios en sus puntos de vista sobre el conflicto, aislando éste y ofreciendo el contexto favorable para la negociación.
• Buscar un equilibrio.
• Ayudar a desarrollar actitudes que faciliten la negociación y que aseguren un acuerdo
• Promover la búsqueda de alternativas que conduzcan a elegir la más adecuada a través de técnicas de solución de problemas.
• Ayudar a comprender las perspectiva del otro superando el impás en el que se hallan.
• Neutralizar los comportamientos negativos y repetitivos cambiando a positivo el carácter de la negociación.
• Servir de soporte y apoyo a las partes.
• Reconducir a las partes teniendo en cuenta sus necesidades y las de los implicados (pareja, hijos,…).